Politique de confidentialité

Lorsque vous ouvrez une page de REMS, nos serveurs reçoivent les données techniques que reçoit tout site web : votre adresse IP, la page demandée, la date et l’heure, et le type de votre navigateur. Nous les utilisons pour afficher la page, pour protéger le service contre les attaques et les abus, et pour corriger les erreurs. Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience ni de publicité et nous ne constituons pas de profils de visiteurs.

Lors de l’inscription, nous enregistrons votre adresse e-mail professionnelle, la trace de votre acceptation des conditions (version et date) et le nom de votre agence, que nous lisons sur la page d’accueil publique de son site et que vous confirmez.

Si vous cochez la case facultative de la newsletter, nous enregistrons votre consentement dans REMS ; vous pouvez le retirer à tout moment (section 3.10).

Pour vous connecter, nous utilisons votre adresse e-mail et un code ou un lien à usage unique envoyé par e-mail, ou votre mot de passe si vous en avez défini un. Un cookie de session vous garde ensuite connecté (section 12).

Le Snapshot de votre agence (« snapshot ») lit les pages publiques du site web que vous indiquez, après que vous avez montré que votre agence le contrôle ; il respecte le fichier robots.txt et s’identifie comme NeirevaAuditBot. Nous conservons des informations sur les annonces et le site ainsi que les constats, pas de copie des pages, et nous les utilisons pour vous montrer les résultats et le rapport. Lorsque le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail d’un agent est publié sur une page d’annonce, nous le conservons avec le résultat, pour vérifier que les annonces indiquent comment contacter l’agence. Lorsque notre lecteur standard ne parvient pas à lire une information, le texte de la page peut être envoyé à un fournisseur d’IA établi dans l’UE (Mistral AI), après retrait des numéros d’identification et des coordonnées personnelles. Si nous détectons que l’agence d’un compte gratuit se trouve hors du Luxembourg, notre équipe lui envoie une copie PDF du snapshot au lieu des résultats interactifs (section 1.4 des conditions).

Sur les pages du snapshot, vous pouvez poser des questions à un assistant d’IA et essayer REMS sur vos propres annonces. Pour répondre ou rédiger des textes, nous envoyons votre question ou les informations de l’annonce à un fournisseur d’IA établi dans l’UE (Mistral AI), après retrait des numéros d’identification et des coordonnées, et ce fournisseur ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Nous ne conservons ni les conversations ni les exemples créés, y compris un modèle que vous importez, et chaque utilisation de l’IA est journalisée sans le texte envoyé (section 3.8).

Pour les personnes de votre agence qui utilisent REMS, nous traitons les données de compte (nom, e-mail professionnel, rôle, autorisations, événements de connexion et de sécurité) en tant que responsable du traitement, comme aux sections 3.3 et 3.8.

Les données clients que votre agence saisit ou connecte dans une offre payante sont traitées pour son compte, conformément au DPA. Le DPA liste les sous-traitants ultérieurs, par exemple le fournisseur d’IA Mistral AI (UE) pour les fonctions qui utilisent l’intelligence artificielle.

Lorsque vous nous écrivez, nous utilisons votre nom, votre adresse et votre message pour vous répondre. Lorsqu’un snapshot est terminé, nous vous l’indiquons par e-mail ; pour un compte gratuit, l’équipe Neireva en reçoit un résumé et peut contacter l’agence au sujet de son snapshot. L’agence peut s’y opposer à tout moment en nous écrivant (section 9). Si vous réservez un appel depuis votre snapshot, Microsoft traite pour notre compte les informations que vous saisissez sur sa page de réservation.

Nous conservons une trace des actions importantes effectuées dans chaque compte et des actions du personnel de Neireva sur les comptes, ainsi qu’un journal de chaque utilisation de l’IA (fonction, modèle, utilisateur, heure, résultat). Nous utilisons ces traces pour protéger les comptes, enquêter sur les incidents, prouver ce qui s’est passé et respecter nos obligations légales.

Pour tester le snapshot et préparer des démonstrations, le personnel de Neireva peut lancer un snapshot sur le site public d’une agence qui n’est pas cliente et compter ses annonces avant de l’inviter à essayer REMS ; nous ne conservons alors aucune coordonnée d’agent. La section 13 explique comment vous y opposer.

Lorsque nous invitons une agence à essayer REMS, nous utilisons les coordonnées professionnelles qu’elle publie (nom de l’agence, adresse e-mail générale ou numéro de téléphone), sur la base de notre intérêt légitime à proposer notre service aux professionnels, et nous cessons à sa première demande.

Nous n’envoyons la newsletter REMS qu’avec votre consentement, donné en cochant la case facultative lors de l’inscription. Vous pouvez le retirer à tout moment dans REMS, sous « Coordonnées de l’agence », ou en écrivant à hello@neireva.com.